سوالی دارید؟ تماس بگیرید
09036340058
سیاست مرجوعی سایت دیجی‌کام
عنوان: سیاست مرجوعی دیجی‌کام (لوازم دیجیتال)
- مدت زمان مرجوعی:
- کاربران عادی می‌توانند کالا را تا ۷ روز پس از دریافت مرجوع کنند.
- شرایط مشمول مرجوعی:
- وجود اشکالات فنی یا خرابی پس از باز کردن پلمپ.
- مغایرت کالا با مشخصات مندرج در سایت (مانند مدل، رنگ یا ویژگی‌ها).
- کمبود یا نقص اقلام همراه کالا در بسته‌بندی.
- آسیب فیزیکی یا ظاهر قابل مشاهده (خراش، ترک) که در زمان تحویل قابل تشخیص بوده است.
- شرایط مرجوعی سلیقه‌ای:
- تا 3 روز پس از دریافت، اگر پلمپ کالای دیجیتال باز نشده باشد، مرجوعی به دلایل سلیقه‌ای پذیرفته می‌شود (مانند تغییر نظر)، بدون جریمه یا تأثیر منفی.
- فرآیند و نحوه ارسال مرجوعی:.
- لازم است کالا بیمه و با پست ارسال شود. در صورت تأیید مرجوعی، هزینه ارسال بازگردانده خواهد شد.
- روند بررسی و بازگشت وجه:
- پس از دریافت کالا در انبار دیجی‌کام و تأیید کارشناسان، مبلغ پرداختی در کمترین زمان مطابق روش انتخابی شما بازگردانده می‌شود؛ در صورت واریز به حساب، معمولاً ظرف چند روز کاری انجام می‌پذیرد.
- لزومات بازگشت کالا:
- کالا باید در بسته‌بندی اصلی همراه با تمام لوازم جانبی، کارت گارانتی (در صورت وجود)، فاکتور یا رسید، و برچسب/کد مرجوعی ارسال شود.
- در صورت رد مرجوعی:
- اگر مشکل کالا تأیید نشود، دیجی‌کام هماهنگی لازم برای بازگرداندن کالا به شما را انجام خواهد داد. در صورت عدم پاسخگویی، کالا نهایتاً پس از ۳۰ روز به شما بازگردانده می‌شود یا با شما هماهنگ خواهد شد.
- نظر پایانی:
دیجی‌کام تلاش می‌کند بهترین تجربه خرید را فراهم کند و با سیاست شفافی در زمینه مرجوعی، اطمینان و رضایت شما را تضمین نماید.
